Što, zašto i kako žalbenih mehanizama

Očuvanje donosi globalne koristi poput sprječavanja izumiranja vrsta, kao i nacionalne koristi poput doprinosa gospodarstvu zemlje. 

Međutim, najvažnije od svega su dobrobiti koje očuvanje donosi lokalnim zajednicama. Te koristi mogu biti izravne - zapošljavanje u turističkoj industriji, na primjer - ili neizravne, kao što je zaštita od poplava.

Svaki projekt CEPF-a osmišljen je kao dobitak za sve: dobitak za očuvanje bioraznolikosti i dobitak za zajednicu.

“Očuvanje nije nešto što se može nametnuti ljudima. Umjesto toga, trebali bismo osnažiti ljude da očuvaju vlastitu biološku raznolikost,” rekao je direktor CEPF-a Jack Tordoff. 

Na primjer, ako su farmeri tradicionalno pasli svoje koze na obližnjoj planini, ali ta praksa uzrokuje štetu vegetaciji i eroziju tla te time šteti ekosustavu, zaštitari ne mogu jednostavno tražiti od farmera da se odreknu svojih sredstava za život. Pregovori se moraju odvijati tako da poljoprivrednici sa zadovoljstvom izvrše prijelaz sa svoje sadašnje prakse na novu praksu.

U slučaju da negativni utjecaji ne mogu izbjeći, potrebno je uvesti odgovarajuće mjere ublažavanja, poput kompenzacije. 

Uz to rečeno, bez obzira na to koliko konzervator pokušava predvidjeti potencijalne štetne učinke projekta na lokalno stanovništvo, može doći do neočekivanih izazova. Oni obično spadaju u jednu od dvije kategorije:

1. Ljudi su uključeni u aktivnost s kojom zaštitari nisu bili upoznati. Na primjer, grupa zajednice izvodi kulturne rituale u osamljenom dijelu obližnje šume. Zatim, zbog projekta očuvanja, istraživači počinju posjećivati ​​ovo nekoć tajnovito mjesto. 

2. Projekt donosi koristi—kao što je obuka ili pristup fondovima—ali raspodjela stvara osjećaj nepravednosti. Ljudi se mogu pitati: "Zašto neki članovi moje zajednice vide dobrobiti ovog projekta očuvanja, ali ja ne?" 

Tu stupa na scenu žalbeni mehanizam.

Što je žalbeni mehanizam?

Jednostavno rečeno, žalbeni mehanizam je način na koji netko može izraziti svoju zabrinutost u vezi s projektom.

Od svih primatelja potpore CEPF-a očekuje se da uspostave mehanizam za žalbe, bez obzira je li njihov projekt pokrenuo zaštita.

Dopuštajući put za žalbu, žalbeni mehanizam pomaže osigurati da članovi zajednice podržavaju projekt, a ako ne podržavaju, pruža strukturu za rješavanje problema.

Mehanizam za podnošenje pritužbi mora sadržavati podatke za kontakt za sljedeće:

    1. Primatelj potpore
    2. Regionalni provedbeni tim CEPF-a (Pojedinosti ovdje)
    3. Izvršni direktor CEPF-a (Pojedinosti ovdje)

Sva tri kontakta moraju biti navedena jer mogu postojati slučajevi kada ljudima nije ugodno postavljati probleme izravno primatelju potpore. Na primjer, problem se može odnositi na ponašanje člana osoblja.

Lokalni kontekst treba uzeti u obzir pri odlučivanju koju vrstu podataka za kontakt uključiti. Ako svi u zajednici imaju pametni telefon, bilo bi logično uključiti adrese e-pošte kontakata. Na drugim mjestima telefonski brojevi ili čak poštanske adrese mogu imati više smisla.

Kako provodite mehanizam žalbi?

Da bi žalbeni mehanizam bio koristan, zainteresirane strane moraju znati za njega. Stoga je važno uzeti u obzir lokalni kontekst i način na koji članovi zajednice dijele i primaju informacije. 

Često je najjednostavniji način učiniti informacije dostupnima putem plakata ili letaka napisanih na lokalnom jeziku(-ima).

Dijeljenje informacija tijekom sastanaka zajednice također je moguća, ali to nije uvijek najbolja opcija jer se neki ljudi možda neće osjećati ugodno iznijeti svoje brige na javnom forumu. Iz tog su razloga neki prijašnji primatelji potpore CEPF-a osigurali kutiju s lokotom u koju ljudi mogu ostaviti anonimne novčanice.

Kako rješavate pritužbu?

Sve prijavljene pritužbe moraju se tretirati povjerljivo kako se podnositelj pritužbe ne bi trebao bojati odmazde. 

Ne postoji jedan pravi postupak za rješavanje primljene pritužbe. Neki primatelji potpore organiziraju panel koji razmatra sve pritužbe i nudi smjernice o sljedećim koracima. Drugi rade s lokalnom upravom ili tradicionalnim vođama kako bi pronašli rješenje. 

Bez obzira na postupak, u roku od 15 dana od primitka pritužbe, primatelj potpore mora obavijestiti CEPF i regionalni tim za provedbu da je primio pritužbu i objasniti kako je namjerava riješiti.

Važno je zapamtiti da bi žalbeni mehanizam trebao biti samo jedan dio strategije za uključivanje lokalnih povratnih informacija. “Žalbeni mehanizam nije samostalna stvar”, rekao je Tordoff. "Dati glas, razgovarati s dionicima projekta — to je nešto što bi se trebalo događati tijekom cijelog projekta, od početne pripreme i početka projekta do provedbe i zatvaranja."